Sistemul de tarifare electronică rutieră TollRo a întâmpinat probleme tehnice la câteva ore după lansarea din 1 octombrie 2026, ora 00:00. CNAIR anunță că nu va aplica sancțiuni utilizatorilor care nu au putut cumpăra TollRo pe durata incidentului.
Defecțiunile au apărut după ce numărul mare de utilizatori și tranzacții înregistrate imediat după activare a suprasolicitat platforma. Problemele vizează atât transmiterea unor mesaje prin e-mail, cât și comunicarea dintre sistem și procesatorul de plăți.
Ce se întâmplă cu sancțiunile
Potrivit CNAIR, utilizatorii nu vor fi sancționați pentru lipsa achiziției TollRo în intervalul în care platforma nu funcționează. Regula este prevăzută de Legea nr. 226/2023 și de normele aferente sistemului.
În cazul unei defecțiuni a Sistemului de Tarifare Rutieră Rutieră (STRR) sau a mijloacelor automate de control, vehiculele care au un OBE activ, o sesiune de tarifare deschisă în aplicația mobilă ori un tichet de rută valabil nu sunt considerate în situație de neplată pe durata incidentului. Suma aferentă TollRo poate fi stabilită ulterior, pe baza informațiilor disponibile, fără costuri suplimentare pentru utilizator.
E-mailuri întârziate sau blocate
O parte dintre utilizatorii cu adrese Gmail și Yahoo nu au primit la timp confirmările, documentele justificative sau notificările legate de cont. Furnizorii acestor servicii au limitat temporar mesajele expediate de domeniul etoll.ro, după ce au detectat volumul neobișnuit de mare transmis într-un timp scurt de un domeniu fără istoric suficient de trimitere.
CNAIR precizează că această problemă afectează comunicarea prin e-mail și procesul de creare a conturilor, nu achiziția sau valabilitatea rovinietei și a TollRo. Pentru suplimentarea capacității de trimitere, instituția lucrează cu STS la activarea unor servicii de e-mail suplimentare.
Verificări pentru tranzacțiile bancare
Au fost raportate disfuncționalități și în interfața dintre platforma TollRo și procesatorul de plăți, în special la autorizarea și confirmarea tranzacțiilor. Funcția de alimentare a contului cu credite TollRo rămâne disponibilă, însă comunicarea tehnică dintre cele două sisteme este analizată împreună cu procesatorul.
Echipele implicate au început următoarele acțiuni:
- investigarea cauzei tehnice împreună cu procesatorul de plăți;
- verificarea și reconcilierea tranzacțiilor inițiate în perioada afectată;
- atribuirea corectă în conturile utilizatorilor a sumelor care au fost plătite;
- monitorizarea continuă a fluxului de plăți până la stabilizarea platformei.
CNAIR urmează să publice un nou anunț după remedierea problemelor tehnice.
